Δεν υπάρχει «τυπική μέρα» όταν εργάζεσαι στον τομέα του επαναπατρισμού. Κάθε περίπτωση είναι μοναδική – όχι μόνο από διαδικαστικής πλευράς, αλλά κυρίως από ανθρώπινης.

Ένας από τους έμπειρους συνεργάτες μας θυμάται:

«Είχα αναλάβει μια οικογένεια από την Αυστραλία που ήθελε να φέρει πίσω τον πατέρα τους στην Κρήτη. Ήταν άνθρωπος της διασποράς, που πάντα έλεγε ότι ήθελε “να γυρίσει σπίτι”. Όταν το ακούς αυτό, δεν μεταφέρεις απλώς μια σορό. Μεταφέρεις μια επιθυμία ζωής.»

Η δουλειά του επαγγελματία επαναπατρισμού είναι πολυδιάστατη:

• Να κινηθεί γρήγορα μέσα σε γραφειοκρατικά συστήματα διαφορετικών χωρών
• Να συνεργαστεί με πρεσβείες, γιατρούς, αεροδρόμια, γραφεία τελετών
• Και, πάνω απ’ όλα, να σταθεί ανθρώπινα δίπλα στην οικογένεια που πενθεί

Συχνά, ο επαγγελματίας είναι το πρώτο άτομο που ακούει τα «πώς» και τα «γιατί» του χαμού. Πρέπει να είναι ταυτόχρονα συντονιστής, ακροατής, διαμεσολαβητής και – κάποιες φορές – σιωπηλός συμπαραστάτης.

«Η μεγαλύτερη ικανοποίηση είναι όταν, στο τέλος, σε κοιτάζουν στα μάτια και σου λένε: “Σας ευχαριστούμε. Νιώσαμε ότι είχαμε έναν δικό μας άνθρωπο κοντά μας.” Αυτό δεν το ξεχνάς ποτέ.»

Ο επαναπατρισμός δεν είναι απλώς μια διαδικασία – είναι μια πράξη επιστροφής, τιμής και φροντίδας. Για εμάς, είναι καθήκον και προνόμιο να στεκόμαστε δίπλα στις οικογένειες που μας εμπιστεύονται.